después nos dio una contraseña y un nombre de usuario para tener un área personal y nos empezó a explicar los pasos que debíamos a hacer y donde podíamos responder los mensajes que el nos iba a poner ``preguntas´´ o poner nuestra duda . y ya cuando nos había explicado mas o menos todos los pasos tuvimos que leer el modulo 1 para hacer algún cuestionario .
jueves, 16 de junio de 2016
CURSO DE SEGURIDAD VIAL 09/06/16
el lunes pasado fuimos a un curso de seguridad vial, en el que Jesús nuestro ``profe´´ nos repartió una carpeta con un pen un bolígrafo unas un cuaderno y una guía del alumno junto aun folleto.
jueves, 26 de mayo de 2016
visita de taller empleo de sistemas microinformaticos
El día 26/05/2016 nos hicieron una visita el Taller Empleo de "Sistemas microinformáticos" donde nos explicaron que el D.N.I tiene un chip , y con ese chip podemos ver toda nuestra información, también nos hablaron del certificado digital que se esta usando mucho para hacer tramites pero nos advirtieron que hay que tener mucho cuidado con eso y que hay que hacerlo y descargarlo desde nuestro ordenador particular. También dijeron que en un futuro todos los tramites van hacerse por el certificado digital y que eso sera bueno por que nos ahorrara mucho tiempo y sera mucho mas facil y comodo.
VISITA AL EROSKI 24/05/2016
El día 24/05/2016 fuimos al Hipermercado Eroski de Huesca .Hay pudimos ver como trabajan ellos, su almacén, la maquinaria y la zona de carga y descarga.También nos explicaron como hacer una dieta sana y equilibrada con una pirámide.
y nos dijeron que eroski se esta dedicando hacer sus productos mas sanos que lo hacen extrayendo las grasas malas.Luego en sus productos ponen etiquetas de color rojo, amarillo y verde que los rojos puedes comerlos pero con mucho cuidado, los amarillos puedes pero con precaución y los verdes puedes estar tranquilo.
y despues ya nos osequiaron cn productos de ellos..una barrita un xumo y una bolsita de frutos secos.
VISITA A CONTACTA 19/05/2016
El día 19 de mayo 2016 estuvimos en el Centro Cultural Matadero, donde nos reunimos los jóvenes que queríamos encontrar trabajo.
Una vez reunidos el INAEM nos separo en dos grupos uno era el de comercio y otro el de hostelería.Nos hicieron unas dinámicas de grupo para poder desenvolvernos cuando nos reuniéramos con las empresas que nos pertenecían.
Nosotros y unas cuantas personas más estuvimos en la sala de comercio que nos tocaron tres empresas de Huesca.
Las empresas eran Navasola , Ascaso y Cuarzos están relacionadas con el comercio pero son muy distintas entre ellas por que Navasola es una empresa de electrodomésticos, Ascaso es una pastelería y Cuarzos es una joyería.
alli pudimos escucgar y Aprendimos lo que buscaban ellos en los trabajadores y como hacían las entrevistas la verdad y nos dijeron que los estudios son importantes pero que ellos no se fijaban en eso , ellos buscaban la actitud, el aprovechamiento y las ganas de aprender.
VISITA ALA PERRERA PROVINCIAL 20/05/2016
El día 20/05/2016 hicimos una visita a la perrera provincial de Huesca . En la que Josete `` EL DUEÑO ´´ junto a su compañera..Nos estuvieron hablando y explicando todo el cuidado que necesitaban y de los requisitos que se necesitaba para adoptar dependiendo de el perro si era de presa o un simple caniche y dependiendo también de el porqué estaba allí ese perro.También nos estuvieron enseñando los chips y explicándonos la importancia que tiene cuando un perro lo tiene y cuando no..Ya que si un dueño pierde a su perro y no tiene el chip ni nada con lo que pueda demostrar que es de el difícilmente se lo podrán devolver.y ya por ultimo nos enseñaron los perritos .
jueves, 5 de mayo de 2016
contenido T.2 (I) MF_1329
-LA MIRADA-
La mirada tiene diferentes aspectos:
-PARALINGÜÍSTICA-
Su estudio se centra en:
Estudia la proxemidad que tenemos en el que hablamos (DISTANCIA) . depende de la cultura y la persona.
Existen 4 tipos de proxemicos:
Es muy importante adecuar la imagen ala situación.
Primero somos vistos,Luego somos oídos y finalmente somos comprendidos
-PAUTAS DE COMPORTAMIENTO-
Disposicion previa:
Hay que ser adaptable, no tener miedo al cambio y ser positivos
-RESPETO-
Amabilidad:
-IMPLICACION-
Lugar de la otra persona. Riesgos: Ponernos demasiado en el lugar del otro que vas a llevar a enfrentarnos o ir contra otra persona
La mirada tiene diferentes aspectos:
- La dilatación de las pupilas
- Numero de veces que se parpadea
- El contacto visual
- La forma de mirar
-PARALINGÜÍSTICA-
Su estudio se centra en:
- El tono afectivo: Los agudos --> Tienen demasiada emoción
- El volumen: Alto --> Autoridad / Bajo --> inseguridad
- El ritmo: Lento --> Frialdad o nervios / Rápido --> Busca conversacional cercanía
Estudia la proxemidad que tenemos en el que hablamos (DISTANCIA) . depende de la cultura y la persona.
Existen 4 tipos de proxemicos:
- Intima: relaciones familiares
- Personal: 45-125cm -->Amigos compañeros..
- Social: 125-360cm --> relaciones en negocios formales y frías
- Publica: 360 o mas --> competencia , discursos politicos
Es muy importante adecuar la imagen ala situación.
Primero somos vistos,Luego somos oídos y finalmente somos comprendidos
-PAUTAS DE COMPORTAMIENTO-
Disposicion previa:
Hay que ser adaptable, no tener miedo al cambio y ser positivos
-RESPETO-
Amabilidad:
- Afecto
- Habito de la alegría
- Amabilidad
- Aceptación de si mismo
- Aceptación de los demás
- Seguridad
- Autocontrol
- Respeto
- Servicio a los demás
-IMPLICACION-
Lugar de la otra persona. Riesgos: Ponernos demasiado en el lugar del otro que vas a llevar a enfrentarnos o ir contra otra persona
martes, 5 de abril de 2016
RESUMEN T.1 MODULO 1329-1
TEMA 1
-TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN CLIENTES-
¿Qué es la comunicación?
Es el proceso mediante el cual dos o más personas se interrelaciones,trasmitiéndose información a través de un mensaje expresado mediante símbolos,verbales o no , esperando de su interlocutor respuesta.
¿Cuales son los elementos de la comunicación?
- Emisor --->Elabora y emite el mensaje
- Receptor --->Recibe la información
- Canal --->Medio utilizado por el emisor para mandar mensaje
- Mensaje --->Contenido de ka información que el emisor envía al receptor
- Respuesta o Feed back --->Mensaje que el receptor envía al receptor. PUEDE SER:
- Positiva --> La respuesta es la esperada
- Negativa --> La respuesta no es la esperada
- Codificación --->Utilización de una serie de signos y reglas que combinados,crean la forma del mensaje
- Decodificaion --->Interpretación y compresión de esos signos y reglas que el emisor ha codificado
- Ruidos y barreras --->Interferencias en el proceso de comunicación
- Interiores: Fisiológicas -->Del cuerpo . Psicológicos --> De la cabeza
- Exteriores: Fisico --> Externo . Sistemico --> Generado fuera del grupo
- Contexto --->Factores y circunstancias en las que se produce el mensaje y deben de ser conocidas por el receptor
¿Cuales son las funciones de la comunicación?
- Informativa: Tipo de comunicación que se realiza para explicar o representar de forma objetiva una realidad.
- Conativa: Comunicación para convencer o incidir en la conducta del consumidor
- Fatiza: Necesaria para favorecer el contacto con el emisor y receptor del consumidor
- Expresiva:Opinion , sentimientos, emociones
¿Como se clasifica la comunicación en función de cuando se responde?
- Sincrone: Simultanea,la respuesta en inmediato
- Asincrone: No se da la respuesta en tiempo real
¿Que son las barreras en la comunicación?
Son las interferencias que hacen que el receptor no reciba el mensaje como esperaba el emisor puede ser personal, físicas o semánticas . EJ: Diferente idioma,distancia,nervios,estado de animo..
¿Que significa las siglas DAFO?
Debilidades -------D
Amenazas --------A
Fortalezas --------F
Oportunidades - O
¿Cuáles serían éstas en un proceso comunicativo?
- Debilidades: No dominar la materia de la que se habla/ uso de muletillas
- Amenazas: Se descontrolan los nervios / estado de animo
- Fortalezas: Sinceridad con el publico . mirada y sonrisa continua al público
- Oportunidades: Cuido mi aspecto y presencia
¿Cuáles son las destrezas de la comunicación cara a cara?
- Receptivas: Observar,escuchar,asentir,empatizar
- Expresivas: Preguntar,responder,descrivir,sacar conclusiones,animar
¿Cuales son las estrategias o pautas para una buena comunicación efectiva?
- Escuchar y observar
- Tecnicas de diagnóstico: Investigar qué es lo que quiere el cliente . Para ello se pueden hacer varios.
Tipos de preguntas:
Pregunta cerrada:Respuesta ``si´´ o ``no´´
Preguntas abiertas:El cliente se expresa abiertamente
Preguntas semiabiertas:Intermedia entre cerrado y abierta
martes, 22 de marzo de 2016
EXCURSION ALA PLANTA DE RECICLAJE
Hoy día 22/3/2016 alas 9:00 de la mañana hemos ido a la ``Planta de reciclaje´´ donde el encargado nos ha ido explicando que no solo recojan los residuos de Huesca. Si no de toda la provincia y parte de Alcañiz. También nos a enseñando las dos plantas que tenia el recinto distribuidas por rodantes y planares.
La planta tiene una capacidad de dos toneladas a la hora de entrada de residuos de envase ligero. y cuenta con la ultima tecnología en separación de residuos a través de separadores óptico y magnéticos.
también nos ha hablado de que los residuos pasan a través de un abridor de bolsas y se elevan hasta un separador balístico,donde el flujo de residuos se separa en tres en fracciones . fracción fina, plana-ligera y rodante-pesada.
luego nos han hablado de que no tardarán mucho en poner 3 contenedores . uno de materia orgánica que sera marrón otro de materia inorgánica que será gris y otro para el aceite que sera naranja.
También hemos visitado el punto limpio . Donde hemos visto barios contenedores.
DÍA INTERNACIONAL CONTRA EL RACISMO
Ayer día 21/3/2016 alas 17:30 celebramos en los porches de Galicia ``El día internacional contra el racismo´´ Donde había gente de todo tipo de Etnias , Color y de diferentes costumbres , Pero hay estábamos todos..Sin distinciones, ni prejuicios, ni diferencias..Ya que todos por muy diferentes que seamos ,Todos somos seres humanos. Cada cual con una forma de hablar,de ser o de actuar. Por eso somos cada persona un mundo. Pero no por ello tenemos que discriminar o rechazar a las de mas personas. Por que no por ser de otro color o etnia nos tenemos que tener por mas ni menos. Por que en este mundo nadie es más que nadie.
Bueno..pues allí estuvimos intentando participar poniendo una frase en unas hojas contra el racismo para un mural que había en el suelo de un árbol . Y escuchando como unos señores y señoras hablaban de ello.
En mi opinión nadie tiene el porque juzgar ni discriminar a nadie por que todos somos seres humanos ,unos con mas y otros con menos pero todos humanos.
martes, 15 de marzo de 2016
DÍA MUNDIAL DE LOS DERECHOS AL CONSUMIDOR
-Hoy día 15 de Marzo hemos tenido el privilegio de celebrar el día internacional de el consumidor en la Plaza Navarra de Huesca. Donde hemos podido participar escuchando en mesa redónde de la diputación.
Donde participaban:
Donde participaban:
- Dª. Trinidad Valdovinos Bispe, Presidenta FEACCU-Huesca . Hablando de:
- De los derechos de los consumidores , haciéndonos entender que tenemos derecho a recibir poductos de calidad , que nuestro precio sea asequible con el producto . Ejemplo que si dos kilos de naranjas nos cuesta 2 euros que no nos den 1 kilo y medio.
- El papel de las asociaciones de consumidores . informando y protegien al consumidor
- D. Salvador Cored Bergua, Secretario General CEOS-CEPYME Huesca. Hablando de:
- Servicios de atención al cliente y la calidad y fidelización de clientes. Como se a de tratar a los clientes creando confort y confianza ya que no solo queremos que sea un cliente si no que hay que fidelizarlos Para que vuelvan y den buena información hacia fuera y podamos consegir mas consumidores.
- Dª. Marta Peña Naveda, Gerente de la Coordinadora de asociaciones de personas con discapacidad CADIS Huesca. Hablando de :
- Los derechos de los consumidores con capacidades diferentes.Refiriéndose a que en todas Cafeterías ,Tiendas o lugares donde se baya a consumir tendría que estar cualificada tan bien para los discapacitados ya que ellos tan bien tienen derechos a consumir.
- Accesibilidad en comercios y servicios. Que hay que hacer que todos los comercios sean accesibles y su servicio sea acojedo
martes, 23 de febrero de 2016
TEMA 6 -MF_1325-
-CODIFICAR-
Es asignar un código a cada producto
*Características*
IA => Contenido
01 => Código de agrupación
10 => Numero de lote
11 => Fecha de fabricante
15 => Fecha de consumo preferente
17 => Fecha de caducidad
-MEDIOS DE LOCALIZACIÓN-
Termianales de radiofrecuencia
PDA:Lo de MRW
Lectores de barras:Lo de super
Es asignar un código a cada producto
*Características*
- Lógica
- Significativa
- única
- con código de control
IA => Contenido
01 => Código de agrupación
10 => Numero de lote
11 => Fecha de fabricante
15 => Fecha de consumo preferente
17 => Fecha de caducidad
-MEDIOS DE LOCALIZACIÓN-
Termianales de radiofrecuencia
PDA:Lo de MRW
Lectores de barras:Lo de super
Tema 5 -MF_1325-
5.1_EQUIPOS DE ALMACENAMIENTO_
-ESTANTERÍAS-
1-TRADICIONALES:Son las habituales para almacenar mercancía paletizada.
*Ventajas*
Son el acceso directo y que permite varias alturas
*Inconvenientes*
Son que se pueden quedar vacías
2-COMPACTAS:No tiene estantes si no raíles
*Ventajas*
Se puede meter el toro
*Inconvenientes*
en la misma estantería tiene que tener la misma mercancía
3-DINÁMICAS:Trae la carga al operario
*Ventajas*
Es mas fácil sacar la carga
4-MÓVILES:Con un volante.Se mueven por guías
*Ventajas*
Hay menos pasillos
*Inconvenientes*
No se be lo que hay
-TARIMAS-
-ESTANTERÍAS-
1-TRADICIONALES:Son las habituales para almacenar mercancía paletizada.
*Ventajas*
Son el acceso directo y que permite varias alturas
*Inconvenientes*
Son que se pueden quedar vacías
2-COMPACTAS:No tiene estantes si no raíles
*Ventajas*
Se puede meter el toro
*Inconvenientes*
en la misma estantería tiene que tener la misma mercancía
3-DINÁMICAS:Trae la carga al operario
*Ventajas*
Es mas fácil sacar la carga
*Inconvenientes*
Es caro y te puede aplastar4-MÓVILES:Con un volante.Se mueven por guías
*Ventajas*
Hay menos pasillos
*Inconvenientes*
No se be lo que hay
-TARIMAS-
- Según su empleo: Abierto o cerrado
- Por dimensiones/Medidas: Universal o europeo
- Por su base: De 2 o 4 entradas
- Por su carga: Ligero,semiligero,pesado
-ROLLS-
Son contenedores metálicos con ruedas. Ruedas: 800x600 Ej: El carro para el cartón del economato
-CONTENERIZACION:Un contenedor es un embalaje terciario que es estanco y protege la mercancia
*Ventajas*
1.Almacena de manera segura
2.Protege de la climatología y de los robos
3.Mas tapido en carga y descarga
4.Mas fácil de transportar
5.No hace falta tantos embalajes
2.Protege de la climatología y de los robos
3.Mas tapido en carga y descarga
4.Mas fácil de transportar
5.No hace falta tantos embalajes
-Clases de contenedores:
1.Dry Van => Contenedor cerrado herméticamente,de medidas estándar
2.High cube => Contenedor estándar un poco más alto
3.Reefer => Contenedor con control de temperaturas
4.Open top => Contenedor abierto por arriba
5.Open side => Contenedor abierto por un lado
6.Tank => Contenedor
7.Igloo => Para los aviones
-APILADORES:Maquinas que permiten la elevación de la carga (PALETS) para colocarlo en las estanterías.
-PRECINTOS:Es una tira o señal sellada que cierra paquetes para que no se abran hasta que se deba
*Tipos de precintos*
De plástico,metálico,hierro, hojalata
*Métodos para precintar*
1.Stren flim: Es el plástico que se pega ala mercancía
2.Fleje o cinta de acero:Sujetar mercancía
3.Funda de plástico retactil:Tabaco
martes, 16 de febrero de 2016
EJERCICIO SOBRE RIESGOS
- Marta tiene 22 años, trabaja como cajera en un supermercado de una gran superficie comercial y su jornada laboral es de 7 horas; de estas siete horas emplea 20 minutos para tomar algún alimento. Realiza su trabajo a turnos de mañana y de tarde, siendo el período de rotación de 15 días en el turno de mañana y de 15 en el de tarde. El tiempo que Marta tarda en ir y volver de su casa al trabajo, y viceversa, suele ser de 40 ó 50 minutos, y utiliza para ello dos medios de transporte. Durante los días en los que realiza el turno de mañanas acude, por las tardes, a la Universidad, donde estudia periodismo. Al iniciar su trabajo en la empresa, Marta recibió, junto a otras compa- ñeras, un curso de formación básico para enseñarle su tarea; el curso incluía instrucciones para utilizar el terminal de caja, explicaciones sobre cómo llevar el uniforme, forma de recogerse el pelo, trato que debía emplear con los clientes, etc. Marta trabaja en el supermercado desde hace un año y medio mediante contratos de seis meses. En estos momentos está a punto de finalizar su tercer contrato y, como suelen informarle de su renovación el mismo día de su vencimiento, se encuentra con cierta incertidumbre ante el futuro respecto a la seguridad en el empleo y a su poder adquisitivo. Esta situación le ha provocado un aumento del número de errores de su terminal. Su trabajo consiste, principalmente, en tomar con las manos los artículos comprados, orientarlos hacia el lector óptico y colocarlos hacia el lugar de embolsamiento. Cuando no hay muchos clientes esperando en la cola, ella misma embolsa las mercancías. Esto le supone hacer rotaciones y flexiones continuas del tronco y realizar frecuentes esfuerzos con los brazos. Debido a la gran cantidad de trabajo, Marta tiene pocas posibilidades de relacionarse con sus compañeros, lo hace únicamente cuando necesita cambio de dinero o cuando surgen dificultades al pasar las tarjetas de los clientes por el lector de su terminal. La responsable de las cajeras es excesivamente paternalista y no suele delegar funciones, por lo que interviene siempre que surge algún problema. Esta falta de autonomía para poder solucionar los pequeños inconvenientes diarios, es lo que le produce mayor desmotivación en su trabajo. El supermercado dispone de aire acondicionado, por lo que el ambiente térmico es, en general, confortable. No obstante, Marta está expuesta continuamente a corrientes de aire, ya que su puesto de trabajo se encuentra muy cerca de las puertas de entrada y salida del local y éstas se abren y cierran continuamente.
-FACTORES DE RIESGO-
1-Realizar operaciones rutinarias y repetitivas durante períodos muy largos de tiempo. Medidas preventivas 2,5 y 6
2-Disfrutar de pocos descansos durante el horario de trabajo (en una jornada laboral de carga mental elevada, sólo se dispone de 20 min).Medida preventiva 2
3-Conocer las modificaciones horarias que afectan a los turnos con poca antelación Medida preventiva 3
4-No poder realizar tareas distintas, alternadas unas con otras.Medida preventiva 5
5-.No informar con la anticipación suficiente sobre si se renovará o no el contrato laboral.Medida preventiva 9.
6- Falta de comunicación y de relaciones personales con el resto de compañeros de trabajo.Medidas preventivas 1, 7
7-9. Realizar frecuentes movimientos repetitivos con los
brazos y hacer rotaciones y flexiones del tronco.
Medidas preventivas 2, 5, 10 y 11
8-7. Falta de autonomía para intervenir o resolver problemas relacionados
con su propia tarea.Medidas preventivas 4 y 8
9-8. Sistema directivo excesivamente paternalista que limita, aún más, la capacidad de intervención sobre el trabajo.Medida preventiva 8
10-10. Estar expuesta continuamente a corrientes de aire. Medida preventiva 10
-MEDIDAS PREVENTIVAS-
1.La existencia de equipamientos
sociales en una empresa, como son
las áreas de descanso, los comedores
y las áreas de esparcimiento y
ocio, representa una gran aportación
social que facilita la mejora de
las relaciones humanas y, por consiguiente,
repercute positivamente
en el sistema productivo. Es conveniente
también que las empresas
aporten medios colectivos de transporte
al lugar de trabajo cuando éstos
no existan o no ofrezcan un
aceptable servicio.
2 En el momento de establecer los
horarios de trabajo hay que introducir
períodos de reposo regulares
y suficientes. Las pausas bien repartidas
en el tiempo y en un lugar
tranquilo permiten a los trabajadores
descansar, comer, relacionarse
entre ellos, cambiar de postura, etc.
Estos períodos de reposo disminuyen
la fatiga y la tensión nerviosa,
así como favorecen el clima laboral
y benefician a la empresa.
3 En los trabajos a turnos, se deben
conocer las modificaciones horarias
con antelación suficiente,
para que, de este modo, los trabajadores
puedan acomodarse mejor a
ellos, tanto en cuestión de sueño y
descanso como para que puedan
organizar su vida social. Trabajar a
turnos puede provocar insomnio,
fatiga, trastornos digestivos y cardiovasculares;
o problemas psicológicos
y sociales en el comportamiento
y relación familiar y profesional,
tales como aislamiento progresivo,
irritabilidad, crisis conyugales,
trastornos sexuales, etc.
4 Para evitar la monotonía en el
trabajo y fomentar la autonomía de
los trabajadores, se les debe dotar
de los medios necesarios para intervenir
en caso de errores e incidentes,
para controlarlos y tomar decisiones
en caso de avería de los equipos
o los defectos de producción, sin
que tengan que depender de un control
y asistencia externos.
5 El trabajador ha de poder modificar
el orden de las distintas operaciones
y variar de tarea o de puesto
de trabajo, de modo que estos cambios
de actividad ayuden a disminuir
la rutina del trabajo repetitivo.
6 El trabajador ha de poder marcarse
su propio ritmo, disminuyendo
en lo posible la dependencia de
la máquina o de otras personas.
7 Los empresarios deben fomentar
entre los trabajadores la participación
y la comunicación personal.
Éstas son positivas para la organización
porque se aprovecha más la
información y, además, aumentan
la motivación del personal.
8 Se debe procurar que el estilo de
mando sea lo más democrático
RIESGOS EN EL ALMACEN MF_1325_
- Caídas al mismo nivel.
- Caídas a distinto nivel(en función de las características de las instalaciones).
- Caídas de objetos por manipulación.
- Pisadas sobre objetos.
- Choques contra objetos inmóviles.
- Atrapa-miento por o entre objetos.
- Atrapa-miento o atropello por carretilla de elevación.
- Sobre-esfuerzo.
- Riesgo de derivados de la utilización de maquinaria de clasificación.
- Exposición a sustancias (mercancías) peligrosas ( si se manipulan).
- Exposición a temperaturas externas
- Exposición a contactos eléctricos directos o indirectos.
- Cortes y punzonamientos.
- Contactos eléctricos directos o indirectos.
- Ruido y vibraciones.
- incendios
TEMA 3
TRABAJO EN EQUIPOS EN LAS OPERACIONES AUXILIARES
1.¿Cuales son las las clasificaciones de los puestos de trabajo en el almacén?
Almacenero <---------------- Jefe de almacén ---------------> Conductor de carretillas
|
|
Ayudante de almacén
2.¿Cuáles son las tareas que tiene como responsabilidad el operario de almacén?
- Controlar la entrada y salida de mercancía
- Cargar y descargar la mercancía recibida
- Seleccionar y clasificar los productos
- Distribuir mercancías en el almacén
- Realizar el mantenimiento del almacén
- Responsable de documentos y comercial
3.¿Como deben ser las relaciones con los jefes?
- El jefe ha de enseñar
- ha de acompañar
- ha de lograr que el trabajador sea independiente
4.¿Que es la cultura empresarial?
Valores,normas,formas de actuar y pensar que caracterizan al personal en todos los niveles de la empresa.
5.¿Qué es el clima en una empresa?
Relaciones entre los trabajadores
6.¿Qué tipos de comunicaciones existen?
- Formal:Hablar sobre organización y planificación del trabajo.
- Informal:Hablar de algo que no esta relacionado con el trabajo
- Vertical:Comunicarse con jefes y ayudantes
- Horizontal:Comunicarse con las personas del mismo nivel
La base de todo es la buena comunicación.
- Cooperación y trabajo común
- Eliminación de prejuicios
- Generalización de confianza y amistad
-Buena relación con los clientes
-Buena relación con los proveedores
-Buena relación con los transportistas en la llegada
-Buena relación con los transportistas en el envió
9.¿Que es el espíritu de equipo?
Individuos que trabajan juntos para mejorar un proceso
10.¿Cuales son las bases del trabajo en equipo?
-Trabajo coordinado en un proyecto
-Grupo de personas
-Cada persona especializada en un tema
-Cada persona es responsable de un área
11.¿ Cuales son los tipos de equipos que existen?
- De solución de problemas: Comparten ideas y sugerencias
- Auto-dirigidos: Personas que producen una parte de producto o servicio
- Interfuncionales: Expertos en varias especialidades que trabajan juntas
Integración de esfuerzos para un sin fin común. Se hace mejor juntos que por separado
13.¿Como pueden ser los clientes?
Internos:Recibe el producto de proceso anterior y lo elevara
Exterior:Aquel al que se entrega o envía un producto
11.¿Que significa hábitos?
Modo de proceder o actuar que se adquieren por recepción
12.¿Que significa cooperar?
Obrar juntamente con otro para un mismo fin
13.¿Como hay que actuar para garantizar la seguridad en el almacén?
-Avisar y señalizar de lo que hacer (( Ej: Carretillas.. ))
-Informes de situaciones de emergencia
lunes, 18 de enero de 2016
RESUMEN T2 MF-1325.2
-OPERACIONES DE ALMACENAJE-
·ACTIVIDADES DE RECEPCIÓN·
.Plan de inspección --> Elijes si inspeccionas o no,lo calcula.
.Proceso de inspección --> Haces la inspección
.Aceptación y rechazo de mercancía --> Te la quedas o la tiras o la devuelves
·ELEMENTOS DE MUELLES DE CARGA·
1. Abrigos 5. Guías de camión
2. Rampas niveladoras 6. Calzas
3. Topes 7. Sistemas de aparcamiento
4. Puertas 8. Iluminación
·REGLAS BÁSICAS DE LA UBICACIÓN·
Optimizar espacio , Compatibles , Fácil manipulación , Mínimos recorridos , Seguridad
·MEDIDAS PREVENTIVAS EN EL ALMACÉN·
.Proceso de inspección --> Haces la inspección
.Aceptación y rechazo de mercancía --> Te la quedas o la tiras o la devuelves
·ELEMENTOS DE MUELLES DE CARGA·
1. Abrigos 5. Guías de camión
2. Rampas niveladoras 6. Calzas
3. Topes 7. Sistemas de aparcamiento
4. Puertas 8. Iluminación
·REGLAS BÁSICAS DE LA UBICACIÓN·
Optimizar espacio , Compatibles , Fácil manipulación , Mínimos recorridos , Seguridad
·MEDIDAS PREVENTIVAS EN EL ALMACÉN·
1.Puertas o acceso 4.Suelo y superficie de trabajo
2.Vías de circulación
3.Señalizan 5.Iluminación
2.Vías de circulación
3.Señalizan 5.Iluminación
· EL APROVISIONAMIENTO·
Comprar a tus proveedores la mercancía que necesitas.
*métodos de aprovisionamiento*
1. Método de punto de pedido:Cuando llega ala cantidad mínima pides
2.Método de aprovisionamiento:Cada x tiempo pides mercancía
3.Just in time: Pedir cuando te piden
4.Planificación de los recursos necesarios: Qué , cuanto y cuando
·CUELLOS DE BOTELLA·
*Estricto*
El operario esta menos tiempo de el necesario.
*Relativo*
El operario menos horas que sus compañeros.
*Coyuntural*
En el trabajo hay un periodo en el que se atasca la productividad.
jueves, 14 de enero de 2016
RESUMEN T1 MF-1325-1
-ESTRUCTURA Y TIPOS DE ALMACÉN-
·EL ALMACÉN·Es un lugar en el que los artículos comprados o fabricados , se reciben , se ordenan , se conservan y se envían . Su objetivo general es en garantizar el suministro de materiales de manera continua e interrumpida.
·FASES DEL PROCESO LOGÍSTICO·
1.Planificación
2.Aprovisionamiento
3.Gestión de existencias
4.Gestión de almacenes
5.Gestión de servicio
6.Servicio al cliente
·COSTES EN EL ALMACÉN·
*Costes de infraestructura*
Que vienen de instalaciones fijas
*Costes de gestión*
Costes como el personal, indirectos
*Costes de operario*
Aquellas que se producen por la propia actividad
·TIPOS DE ALMACÉN·
En general puedes ser centralizado o descentralizado.
*Según su forma*
Abierto , Cerrado , Al azar.
*Según el tipo de empresa*
Industrial o comercial.
*Por su función*
De consolidación o de división de envías
*Por el tiempo*
Distribución o de división de envíos
*Por tipo de mercancías*
De materias primas , de material de repuesto...
·DISEÑO DE ALMACÉN·
El diseño de almacén puede ser :
Longitudinal: Pasillos largos y pocos
Transversal: Pasillos cortos y muchos
·ZONAS DE TRABAJO DEL ALMACÉN·
1.Muelles de carga y descarga
2.Recepción
3.Zonas de almacén
4.Zonas de preparación de pedidos
5.Zonas de expedición
6.Oficinas de servicio
·CROSS-DOCKING·
Es un tipo de almacenamiento que solo permite que la mercancía,esté como mucho 24H en el almacen. Casi no existe el almacén , entra y sale la mercancía directamente.
·ENTRADA DE ALMACEN·
Cuando tu compras algo o te devuelven algo.
·SALIDA DE ALMACEN·
Cuando te ha salido dañado y lo devuelves o cuando lo vendes.
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