CURSO DE SEGURIDAD VIAL 09/06/16

el lunes pasado fuimos a un curso de seguridad vial, en el que Jesús nuestro ``profe´´ nos repartió una carpeta con un pen un bolígrafo unas un cuaderno y una guía del alumno junto aun folleto.

después nos dio una contraseña y un nombre de usuario para tener un área personal y nos empezó a explicar los pasos que debíamos a hacer y donde podíamos responder los mensajes  que el nos iba a poner ``preguntas´´ o poner nuestra duda . y ya cuando nos había explicado mas o menos todos los pasos tuvimos que leer el modulo 1 para hacer algún cuestionario .

visita de taller empleo de sistemas microinformaticos

El día 26/05/2016 nos hicieron una visita el Taller Empleo de "Sistemas microinformáticos" donde nos explicaron que el D.N.I tiene un chip , y con ese chip podemos ver toda nuestra información, también nos hablaron del certificado digital que se esta usando mucho para hacer tramites pero nos advirtieron  que hay que tener mucho cuidado con eso y que hay que hacerlo y descargarlo desde nuestro ordenador particular. También dijeron que en un futuro todos los tramites van hacerse por el certificado digital y que eso sera bueno por que nos ahorrara mucho tiempo y sera mucho mas facil y comodo.

VISITA AL EROSKI 24/05/2016

El día 24/05/2016 fuimos al Hipermercado Eroski de Huesca .Hay pudimos ver como trabajan ellos, su almacén, la maquinaria y la zona de carga y descarga.También nos explicaron como hacer una dieta sana y equilibrada con una pirámide.

y nos dijeron que eroski se esta dedicando hacer sus productos mas sanos que lo hacen extrayendo las grasas malas.Luego en sus productos ponen etiquetas de color rojo, amarillo y verde que los rojos puedes comerlos pero con mucho cuidado, los amarillos puedes pero con precaución y los verdes puedes estar tranquilo.

y despues ya nos osequiaron cn productos de ellos..una barrita un xumo y una bolsita de frutos secos.

                              

VISITA A CONTACTA 19/05/2016

El día 19 de mayo 2016 estuvimos en el Centro Cultural Matadero, donde nos reunimos los jóvenes que queríamos encontrar  trabajo.
Una vez reunidos el INAEM nos separo en dos grupos uno era el de comercio y otro el de hostelería.Nos hicieron unas dinámicas de grupo para poder desenvolvernos cuando nos reuniéramos con las empresas que nos pertenecían.
Nosotros y unas cuantas personas más estuvimos en la sala de comercio que nos tocaron tres empresas de Huesca.
Las empresas eran Navasola , Ascaso y Cuarzos están relacionadas con el comercio pero son muy distintas entre ellas por que Navasola es una empresa de electrodomésticos, Ascaso es una pastelería y  Cuarzos es una joyería.
alli pudimos escucgar y Aprendimos lo que buscaban ellos en los trabajadores y como hacían las entrevistas la verdad y nos dijeron que los estudios son importantes pero que ellos no se fijaban  en eso , ellos buscaban la actitud, el aprovechamiento y las ganas de aprender.

VISITA ALA PERRERA PROVINCIAL 20/05/2016

El día 20/05/2016 hicimos una visita a la perrera provincial de Huesca . En la que Josete `` EL DUEÑO ´´ junto a su compañera..Nos estuvieron hablando y explicando todo el cuidado que necesitaban y de los requisitos que se necesitaba para adoptar dependiendo de el perro si era de presa o un simple caniche y  dependiendo también de el porqué estaba allí ese perro.También nos estuvieron enseñando los chips y explicándonos la importancia que tiene cuando un perro lo tiene y cuando no..Ya que si un dueño pierde a su perro y no tiene el chip ni nada con lo que pueda demostrar que es de el difícilmente se lo podrán devolver.y ya por ultimo nos enseñaron los perritos .

contenido T.2 (I) MF_1329

-LA MIRADA-
La mirada tiene diferentes aspectos:

• La dilatación de las pupilas
• Numero de veces que se parpadea
• El contacto visual
• La forma de mirar

-PARALINGÜÍSTICA-
Su estudio se centra en:

1. El tono afectivo: Los agudos --> Tienen demasiada emoción
2. El volumen: Alto --> Autoridad / Bajo -->  inseguridad
3. El ritmo: Lento --> Frialdad o nervios / Rápido --> Busca conversacional cercanía

-PROXÉMICA-
Estudia la proxemidad que tenemos en el que hablamos (DISTANCIA) . depende de la cultura y la persona.
Existen 4 tipos de proxemicos:

1. Intima: relaciones familiares
2. Personal: 45-125cm -->Amigos compañeros..
3. Social: 125-360cm --> relaciones en negocios formales y frías
4. Publica: 360 o mas --> competencia , discursos politicos

-LA IMAGEN PERSONAL-
Es muy importante adecuar la imagen ala situación.
Primero somos vistos,Luego somos oídos y finalmente somos comprendidos

-PAUTAS DE COMPORTAMIENTO-
Disposicion previa:
Hay que ser adaptable, no tener miedo al cambio y ser positivos

-RESPETO-
Amabilidad:

• Afecto
• Habito de la alegría
• Amabilidad
• Aceptación de si mismo
• Aceptación de los demás
• Seguridad
• Autocontrol
• Respeto
• Servicio a los demás

Una persona amable es aquella que escucha con una sonrisa lo que ya sabe de labios de alguien que no sabe.

-IMPLICACION-
Lugar de la otra persona. Riesgos: Ponernos demasiado en el lugar del otro que vas a llevar a enfrentarnos o ir contra otra persona

RESUMEN T.1 MODULO 1329-1

TEMA 1 

-TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN CLIENTES-

¿Qué es la comunicación?

Es el proceso mediante el cual dos o más personas se interrelaciones,trasmitiéndose información a través de un mensaje expresado mediante símbolos,verbales o no , esperando de su interlocutor respuesta.

¿Cuales son los elementos de la comunicación?

1. Emisor --->Elabora y emite el mensaje
2. Receptor --->Recibe la información
3. Canal --->Medio utilizado por el emisor para mandar mensaje
4. Mensaje --->Contenido de ka información que el emisor envía al receptor
5. Respuesta o Feed back --->Mensaje que el receptor envía al receptor. PUEDE SER:
1. Positiva --> La respuesta es la esperada
2.  Negativa --> La respuesta no es la esperada
6. Codificación --->Utilización de una serie de  signos y reglas que combinados,crean la forma del mensaje
7. Decodificaion --->Interpretación y compresión de esos signos y reglas que el emisor ha codificado
8. Ruidos y barreras --->Interferencias en el proceso de comunicación
1. Interiores: Fisiológicas -->Del cuerpo . Psicológicos --> De la cabeza
2. Exteriores: Fisico --> Externo . Sistemico --> Generado fuera del grupo
9. Contexto --->Factores y circunstancias en  las que se produce el mensaje y deben de ser conocidas por el receptor

¿Cuales son las funciones de la comunicación?

• Informativa: Tipo de comunicación que se realiza para explicar o representar de forma objetiva una realidad.
• Conativa: Comunicación para convencer o incidir en la conducta del consumidor
• Fatiza: Necesaria para favorecer el contacto con el emisor y receptor del consumidor
• Expresiva:Opinion , sentimientos, emociones

¿Como se clasifica la comunicación en función de cuando se responde?

• Sincrone: Simultanea,la respuesta en inmediato
• Asincrone: No se da la respuesta en tiempo real

  ¿Que son las barreras en la comunicación?

Son las interferencias que hacen que el receptor no reciba el mensaje como esperaba el emisor puede ser personal, físicas o semánticas .  EJ: Diferente idioma,distancia,nervios,estado de animo..

¿Que significa las siglas DAFO?

Debilidades -------D

Amenazas --------A

Fortalezas --------F

Oportunidades - O

¿Cuáles serían éstas en un proceso comunicativo?

• Debilidades: No dominar la materia de la que se habla/ uso de muletillas
• Amenazas: Se descontrolan los nervios / estado de animo
• Fortalezas: Sinceridad con el publico . mirada y sonrisa continua al público
• Oportunidades: Cuido mi aspecto y presencia

¿Cuáles son las destrezas de la comunicación cara a cara?

• Receptivas: Observar,escuchar,asentir,empatizar

• Expresivas: Preguntar,responder,descrivir,sacar conclusiones,animar

¿Cuales son las estrategias o pautas para una buena comunicación efectiva?

1. Escuchar y observar
2. Tecnicas de diagnóstico: Investigar qué es lo que quiere el cliente . Para ello se pueden hacer varios.

Tipos de preguntas:

Pregunta cerrada:Respuesta ``si´´ o ``no´´

Preguntas abiertas:El cliente se expresa abiertamente

Preguntas semiabiertas:Intermedia entre cerrado y abierta